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天猫服务商峰会|靖捷:帮品牌完成数字化转型

2018.05.03 mty 网聚宝CRM 微信营销、 精准营销、 数据驱动 浏览数:807

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4月25日,“2018天猫运营服务商峰会”在杭州城中香格里拉举行。开场半小时,仍有不少服务商、创业达人在会场门口求票,原定600人的席位因为报名太踊跃临时增加到1000人。


他们关心服务商生态未来的发展趋势,这很可能代表着新一年创富的风口。

天猫总裁靖捷说,当今服务商生态正面临前所未有的机遇。中国人的消费结构正发生巨大的变化,全球品牌商致力于如何加速改变自己的生产线、加速进入中国,今天中国市场对他们的吸引力正急速攀升。

天猫要帮助品牌商完成数字化转型

现场,天猫营运平台事业部总经理家洛披露了服务商生态增长情况。过去一年中,服务商承接了天猫高达50%的店铺,总GMV同比增长了122%。去年双11,由服务商服务的店铺店均产值是大盘的10倍。阿里服务生态的成长也带动了就业,服务商团队人数增长了26%。


家洛

靖捷在会上分享了天猫在2018年的三个核心定位:中国消费升级的主引擎,品牌运营的主阵地以及阿里新零售的主力军。“这三个核心定位就是品牌数字化转型的主阵地,天猫需要所有的服务商合作伙伴一起帮助品牌商完成数字化转型。”


靖捷

天猫商家中心商家运营负责人章霁女士在现场交流时提出,未来服务商需要在做出更多努力。


章霁

参会的广州美策信息科技有限公司CEO黄国针从事服务商已经七年, “此前我们一直在从事单项服务,前两年我们刚刚转向全链路服务,参会让我们明白我们的发展方向是对的,今年将在新零售、全球化、营销类、用户运营、数据运营和供应链这六大方向做出更多探索。” 黄国针将会上的“干货”用手机一一拍下,分享给了后方的团队伙伴们。

未来:持续升级服务商的生态

天猫对服务商未来3-5年的角色定位,是在场参会的所有服务商都极为关注的问题。

靖捷说,消费者运营能力贯穿了所有的环节,服务商需要考虑如何与品牌商更深入、更深刻、更快速地掌握基于天猫平台生态的消费者运营能力。

“曾经TP服务商是最了解淘系、天猫和阿里的生态。但不瞒大家讲,已经有越来越多的品牌商似乎比一些TP合作伙伴更明白要以什么样的能力服务品牌增长。”


他在现场分享了自己的经历,“上周我参加‘世界零售商大会’,有一位沃顿商学院的教授正在和品牌商、零售商分享‘如何在有亚马逊的时代活下来’。我告诉他们,在中国没有人担心如何在亚马逊的时代活下来,因为仅有互联网的翅膀加上传统零售的模式已是过去式。

天猫未来将让所有生态呈现欣欣向荣的发展趋势,并致力于消费者理想生活的实现,而这两者都和服务商密切相关。” 靖捷在现场谈到,天猫会坚定投入、培养、持续升级服务商的生态。平台对服务商未来的扶持与赋能战略,令在场服务商犹如吃了一颗定心丸。


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