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谋变与沉淀:新零售风口下,直销行业的“攻守道”

2018.04.26 mty 网聚宝CRM 营销CRM、 微信营销 浏览数:796

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4月21日在上海,直销行业巨头NU SKIN如新千禧节闭幕式上:火爆刺激的魔力电音,灯光随之有节奏地律动并交错,一群身着印有“加班狂”、“宅女”、“背景帝”字样白夹克的青年男女们,开始涌向舞台中心尬舞。


当音乐将气氛推至高潮时,似乎唤醒了每个年轻人身体叫嚣着困意的细胞,众男女们将夹克扯下扔出,舞台上,留下身着五颜六色、印有“爱生活”字样T恤的青春身影们……




这一幕,正折射了如新所期待的一场自我革新。结合整个如新进行中的产品布局与技术层面等,其中更是隐含了如新试图对整个直销行业作出的新尝试与探索。


商业最红炸子鸡,新零售“新”在哪儿?


透视任何一个案例商业模式和产品服务的升级,背后必然是其已读懂商业趋势并把握趋势,对于如新所在的直销行业而言,新零售显然是未来商业模式不可错失的风口。


自2016年10月,马云在云栖大会上首次提出“新零售”战略至今,这一年多的时间里,新零售从马云口中的一个“概念”,摇身落地成现实,成为很多行业正在进行中的一场革命。




按照马云对于新零售的阐述——新零售的核心就是线上线下的结合,人、货、仓、配的结合,虚和实的结合。


拆解开来,所谓新零售的“新”蕴含了两层意思:第一,零售的三要素正在发生重构,并从原先的“货-场-人”,转变为“人-货-场”;第二,实体零售(实)与电商(虚)的结合,创造出一种更有效率的零售新模式;实库与虚库的结合,能让零售终端卖更多的商品,而且能有效解决零售业一个大痛点:高库存问题。


基于分享行为,直销曾代表了上个世纪的一种新业态,同时这种业态也在不断升级转型以解决信息流、物流、资金流以及人流的流通,从本质上,这种升级实现的过程其实和马云所提出的“新零售”是相通的。


如新的进阶样本:如此重构“人、货、场”




对于一向敢于尝试新事物、实践新理念的如新公司而言,与“互联网+”思维和“体验战略”一样,“新零售”的引入是必然。同样是“人、货、场”的重构,如新却在细节上衍生了自己的很多差异化打法。


1、赋能超级用户、连接“千禧一代”


围绕千禧一代的特质,如新以年轻、时尚、潮流为要义,从线上线下各个触点,链接千禧一代。除却邀请新生代明星毛不易、吴莫愁的站台,如新为事业伙伴提供多面化在线线下开市平台,打造沉浸式体验。


2、多管齐下,围绕目标用户的升级战


为了更符合千禧一代的口味,如新希望从“根源”做起——让更多新一代年轻人进入公司。如新中国总裁郑重介绍,去年统计,公司员工有1/3是90后年轻人,大中华创新总部园区的办公场景设置如同学校图书馆一样,没有固定位置,并且实行弹性制工作。


“有墙,办公室就会有隔阂,反而阻碍员工的视野和思维”。




这个做法与千禧一代的特质也十分类似——从前的种种边界和条条框框在这一代人身上正逐渐隐去,他们毫不在意所谓的定义和规则。


产品层面,如新今年祭出了“黄金生态圈”的杀手锏。在互联网公司,这种一般是产品日臻成熟后的普遍打法。在通过爆款产品打好头阵后,依靠“黄金生态圈”的产品矩阵,如新提供了一套业内前沿的全方位、系统化的科技护肤解决方案。



3、线上线下一体化连接、以及精准营销


《大数据时代》有个核心观点是大数据依赖的是相关关系,它告诉你的是会发生什么。企业的商品销量,受欢迎程度,客户购买率全部可以以数据形式呈现,对于注重价值感受同时更加善变的千禧一代而言,倚仗精准营销,将有助于接下来的产品布局更能讨好与抓住他们的喜好。


狂热下的冷静,新直销绝非简单加法


综上种种,如新开启了进入到新零售时代的各种玩法,从行业角度,如新的角色也更像是新直销的破局者。格拉德威尔曾在《引爆点》一书中曾总结出关于流行的三法则:个别人物法则、附着力因素法则、环境威力法则。




真正触发人、货、场重构的背后,一方面来源于对于概念的真正吃透与最终落地;另一方面更多地是依靠大数据、智能科技、VR、AR技术等为代表的新技术,所引发的行业变革。


无论是如新在产品上所进行的智能护肤、快闪店等沉浸式体验,还是未来所要寻觅的精准营销,我们都能看到类似的痕迹。


值得思忖的点还有——商业的本质不离两个:客户和创新。很多行业引入新零售只强调后面的创新,却忽略了前面的基础:客户。这也强调一点,任何一次品牌升级的大前提其实都应该是人与品牌的一次合谋前进。


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