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如何让客户评价数据真正为品牌产生价值

2017.12.28 网聚宝-乌龙 网聚宝CRM 粉丝经营、 微信营销、 短信营销、 精准营销、 数据洞察、 数据可视化、 客户关系管理CRM、 全渠道、 数据驱动、 品牌积分、 会员管理、 电子商务、 社交媒体、 数字营销、 大数据 浏览数:2901

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到底怎么帮助一个企业在数据方面取得足够的成功,怎么样去利用数据智能真正把自己的企业变成一个精准商业的模型? 数据之大、之快,但是它并不能帮助我们更好地做商业决策,到底怎么用数据?数据足够大就行了吗?




阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣提出了一个新概念,叫做活数据。活数据还有两个概念: 第一个数据是活的,也就是说数据是在线的,可以随时被使用;第二数据必须是被活用的,也就是说数据是在不断地被消化、处理,产生增值服务,同时又产生更多的数据,形成数据回流。 


 活数据两大特征 


 第一,先数据后洞察


 在活数据的时代,由于数据存储和计算的成本足够低,我们可以把所有相关数据都记录下来,然后在业务的发展过程中去看哪一些数据的使用能够带来洞察,帮助我们重新去决策商业。先有数据记录,然后才有分析和洞察


第二,数据一定要被活用


数据辅助决策,数据智能是利用数据分析来支持人的决策。 在淘宝上输入一个关键字搜寻你想要的商品,就会展现相关产品信息,第一次点击之后再推送相产品。这些其实都是机器在做的,没有任何人的干预,是数据智能的算法自动形成的。


业务运转的时候自然会产生数据,数据被记录下来,数据被算法处理,然后直接形成决策,指导你的业务,然后通过客户反馈不断地来优化决策。 这样的话,整个企业的业务发展就走上了活数据反馈闭环的正循环,也就是走上了智能商业的发展道路。

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