定向优惠：是指在了解客户情况的前提下，对客户进行分层并进行不同营销场景的划分，根据淘宝提供的营销优惠工具，对不同客户进行最合适的会员营销优惠活动。

一般常用的8中营销定向优惠的方式有：

①   限时打折营销

②   满就送营销

③   搭配套餐营销

④   卡券营销（店铺优惠券、商品优惠券和包邮券）

⑤   购物车营销

⑥   淘金币营销

⑦   手机专享价营销

⑧   会员优惠营销（会员等级优惠和标签优惠）

5、购物车营销

“购物车”营销，是淘宝提供的一种新的营销方式，让卖家对店铺的潜在买家了如指掌，从而锁定潜在买家。

“购物车”营销工具为卖家提供购物车的相关数据，让卖家了解自己的商品被买家加入购物车的情况。

  卖家还可通过CRM后台对拍单未付款的人群进行“订单催付”促成成交转化。如图1-5

6、淘金币营销

“淘金币”一直是广大淘宝卖家所熟知的官方活动，无论在PC端还是无线端，可以很好地增加客户黏性，促进客户活跃度。通过“淘金币”丰富店铺会员营销体系，提高买家黏性与成交转化。

一方面可以回馈老客户，另一方面也是希望加快商品的兑换。

卖家需注意如果免费兑换的时间周期越长那么亏本的风险越大。

7、手机专享价营销

“手机专享价”是针对手机端下单客户的进行促销，因为手机专享价设置的商品会在搜索中加权，并且有明显的“手机专享”标签，所以在搜索列表中可以获得更多流量和优先展示，提高购买转化率，获得更多新客户。

对于客户来说，卖家可通过“手机专享价”引导店铺会员关注手机店铺和微淘，为下一步通过手机端与客户互动打下基础。

8、会员优惠营销（会员等级优惠和标签优惠）

“会员优惠营销”帮助卖家管理店铺会员，多方位分层管理客户，建立会员体系。

  进行合理精准的营销活动，加强店铺和买家之间联系，可有效提高客户忠诚度，是刺激新老客户回购的必要手段。

“会员优惠营销”主要为会员等级优惠和标签优惠两种，如图1-6

（1）   会员等级优惠。主要是根据店铺会员消费能力和消费频率，根据不同会员的等级设置会员权益，如享受店铺商品折扣。如图1-7

（2）   标签优惠。面向全部会员，通过给会员打上特色标签，来进行分组管理，进行更加精准营销。

     为客户贴标的方式可分为：手动贴标和自动贴标。在CRM系统后台创建标签规则，如图1-8

手动贴标：可通过旺旺聊天工具，在客服与客户聊天过程中进行手动贴标。

自动贴标：可以根据买家交易数据或已购买的商品，系统给满足标签规则的买家进行自动贴标。

无论是哪种贴标方式，最终拥有某标签的客户都将享受对该标签设置的优惠活动，如折扣、减现金和包邮等。

优势：“会员优惠营销”它可以帮助店铺稳定客户，带来收入，也能使卖家的销售过程更加便捷，提高服务水平，完善会员体系机制，从而调动新老客户的积极性。

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