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制定双十一目标,是一种什么样的体验?

作者:mty   时间:2018.09.06 微信公众号:网聚宝CRM 浏览数:930


     8月伊始,大部份卖家已陆续启动了双十一立项,商品、运营、客服、售后、仓库、运维、老板、服务商甚至清洁阿姨,仿佛都打了鸡血一般,磨刀霍霍,满眼血光,都为了三个月后你方唱         罢我登场的双十一秀场一展风彩。

消费者视角,双十一是真实惠还是假动作,永远排在“客户好奇排行榜”榜首。


这背后,也关乎商家的目标定位。


是清库存、加推爆品还是曝新品;是做客户量扩大规模、做口碑为年货节铺路还是做销售额冲刺年终奖;是自上而下目标下达、抑或各部门协同科学制定还是按部就班麻木不仁;不同的选择,都会在消费者的体验度和评价上得到最直接的体现



每年有大量卖家从双十一中崭露头角,通过全大大促积累大量人气,成为新晋网红店。也有不贪多,通过提高接待响应度、产品质量和物流体验,努力积攒人品,为长久经营铺路。


战略目标是最重要的,也是首要考虑的,然而还有近40%的卖家一开始就没有整明白,就已经开干了。




今年双十一的第10个年头。全网半价已渐行渐远,中型卖家明降暗涨不绝于耳,TOP卖家淡定在老客中推新品…..不管哪类目标,几乎在所有商家中独立存在,虽然各自有各自的实际问题,在巨大的多样化的流量驱动下,多种目标并行的现象,在42.4%的受访卖家中真实存在。




老板驱动型商家中,微小型卖家占比超过70%,只有老板急。


运营驱运型商家,运营部门占有绝对话语权,双十一的所有准备工作都以运营为中心展开的。而协同驱动则主集中在上届上进型网红店和TOP卖家中。身为电商人的你,认为无论主动还是被动,至少是有目标感的,然后,仍有2万卖家没有上下共识,就急勿勿地开干了,结果可想而知。


究竟怎么科学制定双十一目标

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