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阿里云与网聚宝联合发布智慧门店解决方案

作者:网聚宝-乌龙   时间:2017.12.20 微信公众号:网聚宝CRM 浏览数:4801


2017年12月20日,在2017年北京阿里云栖大会中,阿里云与全域大数据服务商网聚宝,联合发布了最新智慧门店解决方案。


智慧门店这个概念,已经被大大小小的厂商喊烂了,真正提出落地实施解决方案的,云栖大会还是头一次。智慧门店解决方案,对传统零售商家转型升级,解决库存问题,做到更精准的会员管理与关怀,有颠覆性的意义。

 

在发布会上,智慧门店解决方案,被落地到了具体的应用场景中。处于商家零售链条中任意环节的从业者,都将从智慧门店中收益。


一、导购端

 

传统线下门店的会员管理,是通过微信会员卡之类的方式进行信息收集,管理、营销推送。智慧门店下的导购系统,借助一些智能设备,应用场景更加丰富,会员营销可以精准到个人,转化率大幅提升。

 

1、信息收集

 

通过会员信息采集系统,收集到顾客姓名、手机号码、年龄、性别、人脸形象等信息。其中人脸形象是关键信息,这是打通后续节点的关键。

 

2、完成首次购物

 

顾客首次购物完成后,系统记录下顾客的购买物品、价格、使用周期等信息,为后续精准化营销关怀做准备。

 

3、人脸识别

 

顾客在第二次进入门店中,摄像头捕捉到顾客形象进行人脸识别,店内导购系统会马上出现提醒,包括会员基本资料、购物记录、活动参与情况、沟通记录等基本标签信息会给到导购手中,这个时候导购就可以对顾客进行精准关怀。

 

二、店长端

 

1、全局数据管理

 

在智慧门店下,店长所掌握的信息,不仅仅包括当下的销量、会员数等信息,还可以通过系统,预测未来几日、几周,甚至月度年度的销量数据,制定数据决策可以更精准。

 

2、库存优化

 

由于智慧门店实现了精准到个人的营销,对商品的上架、库存数量的把控,从此可以有明确的销售依据。可以更加根据消费者的口味来上新,库存数量也可以有的放矢,减少无意义的积压。

 

3、精准营销

 

会员购买记录被精准化掌控的情况下,一些折扣信息便可以根据品类、季节等因素的不同,精准地推送到顾客手中。不同的顾客甚至可以收到不同的商品折扣信息。

 

以上内容,听上去好像离传统商家很远。但是一些基本的会员管理,打通线上线下数据,是商家应该提前做好的基本功

 

这方面的工作,一般商家会通过第三方社交CRM软件来实现。以网聚宝社交CRM举例,基本上囊括了会员管理和粉丝价值变现的所有功能,包括公众号管理、会员权益管理、吸粉工具大全、粉丝互动和公众号页面设置等。做好基本的粉丝管理和营销,在对接智慧门店系统的时候,才可以更容易上手。