网聚宝研究了100个品牌公众号，以快消品品牌为主，希望通过这种数据的收集，给品牌粉丝运营带来一定的启发。

对于商家来说，最大的痛点肯定是吸粉，本文主要是看在已有粉丝的基础上，商家都做了啥？

一、信息传播，包括每日或每月推送文章，这是核心

可以猜想，商家在后台正偷偷的分析粉丝们喜欢读什么类型、什么风格的文章，喜欢怎么样的标题。

二、信息收集，想方设法拿到粉丝信息

手段非常传统：给券、给红包、给积分、给你好玩的游戏，这个动作对商家来说很重要。

三、服务相关，要关怀会员，不能东西卖出去后就不管了。

漏发、多发、退换货、寄送地址问题，需要有入口。聪明的商家会让你在微信端退货，不去淘宝。

防伪查询是一个很好的需求点，微信也推出了一物一码接口，暂未看到品牌商公众号使用。

订单和积分，基本没有做到打通全渠道。也就是说你在微信端查询的就是微信的积分和订单。

四、会员福利，作为会员，我们不一样，不一样

这些玩法在任何渠道都是大同小异的。

五、营销促销，让你感觉赚了。（花样很多，只例举用得比较多的）

六、各种目的的活动，包括拉新、粉丝裂变、刷单、提升店铺权重。俗称：让粉丝有参与感！

对于商家来说，这是他们运营微信的重要目的。所谓粉丝变现，不仅仅是让粉丝多买东西。还可以让粉丝刷单啊、刷好评啊、刷店铺权重啊。不过，毕竟是大品牌，使用这些手段的不多。

七、互动游戏，消耗你的时间，让你惦记着这个公众号。

八、引导购买，榨取剩余价值

这是商家运营粉丝的终极目的，无论是提升粉丝粘性、提升客户体验、增加互动。这些都是手段，销量，才是真正的目的。