【直击阿里云栖大会】全渠道CRM之进击的DT时代
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【直击阿里云栖大会】全渠道CRM之进击的DT时代

2016-01-22 网聚宝CRM


2016年1月20日云栖大会上海峰会将在上海科技馆召开。大会主题为“hello,dtworld”,意指通过大数据技术为企业和公众敲开DT世界的大门。阿里云总裁胡晓明认为,人类正从IT时代走向DT时代。在DT时代,计算成为一种生产能力,而数据会成为最大的生产资料。“能否获取这种新能源,大数据技术很重要。”




网聚宝作为首批加入阿里云计算大家庭的一员,也是阿里云大数据能力的获益者之一。在过去的5年里,结合阿里云的大数据,已帮助上千家商家实现全渠道多维度的精准会员营销。比如化妆品行业,消费者的选购偏好人群差异很大,不同的人群对价位的敏感度也有很大差异,借助阿里云的大数据,网聚宝CRM可以迅速实现基于用户喜好的精准营销。




网聚宝CEO熊晓东(花名:熊大)在大数据主题发言中指出线上零售已进入“企业级”时代,电商想要持久经营必须以“品牌”为载体连接消费者,组织架构也需要从原先的“店铺模式”升级为“企业架构模式”。



那么,在DT时代,全渠道的CRM该如何玩?熊大在会上提出3点建议:

1.重新认识客户:建立消费者的唯一身份识别ID,通过全渠道数据对消费者进行360°分析。

2.打造铁关系:以消费者为中心,在他们喜欢的地方交朋友,无论到哪里,你都是我的“亲”。

3.管理一体化:建立去中心化的销售渠道,中心化的运作体系。


这场2016开年大戏奠定了阿里在未来一年内的步伐基调,云计算与大数据就是一枚硬币的两面,相生相惜,不可分割。在当下互联网时代,数据的价值越来越受到社会的认可,并在今天,已然成为一种普惠资源,像水、电、能源一样支持社会发展。