网聚宝331“会员新玩法”活动圆满落幕
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网聚宝331“会员新玩法”活动圆满落幕

网聚宝CRM

2015年3月31号,由网聚宝主办的【会员新玩法】大型沙龙分享会在上海圆满落幕。本次分享围绕CRM积分为主,我们邀请了业内顶尖品牌负责人(麦包包、马克华菲、周黑鸭)为现场的两百多位卖家分享会员的新玩法,一起思考2015年的电商走势。这是网聚宝继去年820、123沙龙活动后,举办的又一场大型沙龙分享活动。


15年CRM怎么玩?15年客户新趋势是什么?15年电商团队如何应变?我们本次发布了电商行业第一本【电商CRM运营白皮书】(需要白皮书的可联系我们)和新的产品【CRM、协作工作台APP、藏经阁、积分】,无论是从产品或运营层面都是为了让商家能够更好的维护好客户,做好店铺。


下面我们整理了本次分享嘉宾的部分观点,各位如果想要详细了解的可以联系我们,我们后续会将嘉宾分享的内容整理成文分享出来,请继续关注我们的公众号。


场景一:支付宝O2O总监吉爷


吉爷为本次活动开场致辞,吉爷表示阿里经历过双12,38节之后,O2O将会有更多的新的玩法,网聚宝作为阿里的多年合作伙伴,今年开始将与支付宝建立更加紧密和深入的合作。


场景二:网聚宝创始人熊大——会员新玩法


观点1:2015年商家要走得更远还得围绕客户围绕服务产品来展开。

观点2:网聚宝作为第三方服务商,围绕商家全体系的生态链路需求,为卖家做好产品和服务运营两方面的支撑。




场景三:马克华菲CRM负责人王冉——CRM体系搭建

观点1:建立CRM体系的目的,是为销售额?还是为客户需求的极致体验?建立合理的体系过程基础是需要一个合理完整的会员模型和强有力的杠杆系统工具。

观点2:全网的打通、会员的融合是马克华菲完成CRM体系建设的杠杆。



场景四:麦包包运营总监石斑——全网会员积分体系实践与畅想


观点1:做好全网会员权益体系的搭建,区别好权益及积分。

观点2:每个会员等级的设置不宜跨度过大,产生疲惫感,从而放弃升级; 新老体系切换时,最好保证只升不降,切勿牺牲用户体验;



场景五:周黑鸭锁鲜装电商掌门人老鸭——如何打造一支快乐的电商卖鸭团队


观点1:团队文化是要靠日积月累的,从点滴细节中去让员工慢慢形成和感受企业文化——周黑鸭有:读书会、早会、员工月度活动等。

观点2:学会善用工具:管理的思路和方法可以借助工具让员工更加快速方便去执行,真正解决沟而不通的问题。



场景六:网聚宝CMO巧虎——会员与积分


观点1:会员是人而非账号。

观点2:别被新客户和随机客户的诉求扰乱思维,找错对象一切都是白费

现场花絮:



网聚宝作为电商行业的CRM领导品牌,淘宝的金牌淘拍档。我们本着客户第一的服务理念,站在商家的角度考虑如何通过客户的有效维护让店铺更加健康长远的发展。我们特意在第一季度结束之际为商家分享这么一场CRM的盛宴,目的也是为卖家提供一些更好的CRM思路和玩法,让大家可以在客户管理(CRM)这条路上走得更好,更稳、更远。

最后再次感谢大家对我们本次活动及网聚宝的支持。


如需了解我们的产品【CRM、积分、藏经阁、工作台、APP】的,请联系我们。后续我们会有更多的精彩分享。